这种情况我该怎么办？如起诉，有胜诉的可能吗？打官司需要什么费用，多少钱？打官司我们需要提供什么证据？谢谢！
更新时间：2005-04-07 22:50:19
问题描述：
家中坐便器开裂，根据厂家书面三包承诺，应免费更换，找厂家后，厂家先同意更换，后变卦，说是我们自己砸坏的，不能更换。坐便器是陶瓷的，很坚硬，要想砸坏，必须用重物，平时家里只有80多岁的老人在家，老人走路都不方便根本不可能、也没能力砸坏，我们让他们拿出根据，他们拿不出，后厂家提出更换新的，但要我们负担三分之一费用，后找消协，没起作用。
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
