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顾客在我这买了一件衣服出现了质量问题，由于他是人为导致破损，公司不给处理
更新时间：2023-01-04 13:32:59
问题描述：
你好，顾客在我这买了一件衣服出现了质量问题，由于他是人为导致破损，公司不给处理，顾客说要打12315电话
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
江苏致祥律所律师
服务地区：江苏-南京
151-5056-0308
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是谁人为损坏的呢，如果和你们没关系就不用理会
2021.02.03 16:04:31
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实体店买衣服不给退可以先与商家协商。
如果发现商品问题就可以投诉的，但是超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有
违约责任
的，还有消费者知道或者应该知道权益受到侵害超过一年的否决申诉。
以下情况可以拨打12315投诉举报电话，有相关人员将帮助当事人调解纠纷，如发现有违法违规行为，将依法查处。
1、当消费者权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当在消费过程中，权益受到侵害时；
3、当消费者发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的窝点时；
4、当消费者发现虚假广告，欺骗消费者时。
综合考虑保护消费者权益和保障企业正常经营的情况下，补充了三类可以不适用七日无理由退货的商品，拆封后易影响人身安全或者生命健康或者易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品。
2023.01.04 13:32:59
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