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有许多玩家充值后玩了几天不想玩了就申请退款，不给退款就投诉，这种玩家怎么处理呢？
更新时间：2023-01-04 19:43:33
问题描述：
我们是一家游戏公司，有许多玩家充值后玩了几天不想玩了就申请退款，不给退款就投诉，这种玩家怎么处理呢？
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
王建律师
服务地区：浙江-杭州
153-9426-3978
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你好，如果你们公司一直有这种纠纷，最好有个法律顾问
2021.02.01 09:48:15
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孙梅律师
服务地区：浙江-杭州
159-8885-6520
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这种属于合同纠纷，要看具体合同里面怎么约定的
2021.02.01 13:58:33
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程杰律师
服务地区：浙江-杭州
188-6883-2993
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你好，可以委托律师介入处理
2021.02.01 08:44:44
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法律分析：
退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;
2023.01.04 19:43:33
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