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现在通过xx官方咨询拒绝了退款，这个事情该怎么处理

更新时间：2021-01-17 11:06:48
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你好！小孩在xx错拍了吃鸡的虚拟账号，现在通过xx官方咨询拒绝了退款，这个事情该怎么处理
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2021.01.17 11:06:48
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