店里卖的是日本进口的东西，然后买家找淘宝投诉，后面买家觉得不满意，有什么办法规避吗
更新时间：2021-01-15 18:52:43
问题描述：
我是淘宝卖家，店里卖的是日本进口的东西，有个商品一直没有货，买家买了之后跟买家说要等，大概一个月内，但是因为疫情，后面得到消息，一个月出不了货，也跟买家说了，买家买了两个月后才到货发出。然后买家找淘宝投诉，我这边赔了23块。后面买家觉得不满意，找市场监管局投诉，要求3倍赔偿，有什么办法规避吗
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