十二月有一位买家在我的淘宝店买了一千元东西，之后又以未按约定时间发货为由恶意退款，我可以主动退钱给买

更新时间：2021-01-12 10:07:49

问题描述：

你好，我是一位淘宝卖家，十二月有一位买家在我的淘宝店买了一千元东西，之后又以未按约定时间发货为由恶意退款，我提供了虚假物流单号导致淘宝将货款判决给我，现在买家起诉我，我可以主动退钱给买家吗

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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