去年年底在淘宝天猫购买了三件衣服，因为当时卖家没按约定时间发货，我申请退款了，后来卖家拒绝然后货发了
更新时间：2017-03-02 14:15:06
问题描述：
去年年底在淘宝天猫购买了三件衣服，因为当时卖家没按约定时间发货，我申请退款了，后来卖家拒绝然后货发了，之后因为不需要了我就选择了拒签收，然后卖家还是拒绝退款。之后我就维权了，年后淘宝维权才给我处理，也成功了，收到相应的积分赔偿，就是退款一直没收到，前前后后反馈多次给我处理，每次他们承诺等多久多久一定给我处理好，每次到时间都是杳无音讯，连一个合理的解释都没有。相关证据我都有，我该怎么维护自己的权益？谢谢
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