我在手机游戏商城充值了大量钱，叫我找游戏客服，游戏客服说不是游戏问题跟他没关系我该怎么办

更新时间：2020-12-18 16:37:41

问题描述：

我在手机游戏商城充值了大量钱，因为平台突然掉了号上不去我打平台客服电话提供了充值记录他帮我把平台早回来了，但是游戏里装备不见了，叫平台客服给我看，平台客服说这个游戏里事情不该太管，叫我找游戏客服，游戏客服说不是游戏问题跟他没关系我该怎么办

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程倩倩律师
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具体是什么情况，可以详细说一下。谢谢

2020.12.18 15:09:44

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艾科斯律所律师
服务地区：广东-深圳

你好，可以帮你分析下问题

2020.12.18 15:20:52

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杨叶律师
服务地区：广东-深圳

你好，有人说游戏装备丢了可能比钱还难找，但是虚拟数据财产也受到法律的保护。根据你的描述，装备可能系游戏运营商数据错误所致，如对方不愿意恢复数据，拒绝协商，可以向人民法院起诉，要求恢复原状赔偿损失。

2020.12.18 15:34:10

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知荣律师
服务地区：广东-广州

您好，根据您的描述，您应该是上当受骗了，建议您拿起法律武器来维护自己的权益

2020.12.18 16:37:41

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