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按照商家的指定流程充值，充值后wifi不能用，第二天商家联系不上，我该怎么办？

更新时间：2020-12-15 18:56:31
问题描述：
我在拼多多买的随身wifi,是wifi自带的卡，按照商家的指定流程充值，充值后wifi不能用，一开始商家说马上给处理，第二天商家联系不上，多多平台也说帮助解决，可是到后来多多平台说不管了，我该怎么办？
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    如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
    2020.12.15 18:56:31
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