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没有收到货，商家不承认

更新时间：2023-01-09 12:44:10
问题描述：
我在抖音买的金手镯，没有收到货，商家不承认，要我提供开箱视频
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 陈世炫律师
    陈世炫律师
    服务地区：广东-广州 135-7055-8279
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    你好，是假的可以投诉处理。
    2020.12.14 21:04:11
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    法律分析：平台买的货没收到处理方式：1、在催单页面下面有商家联系方式，联系商家，并且做好记录如果商家不多次不回复并且不发货可以去购物平台找客服投诉。2、可以给推销的主播留言，也许主播会帮忙联系商家。毕竟主播与商家是合作关系。商家不发货对信任主播的粉丝也是一种伤害。主播有义务去帮买家联系的。3、找客服反映问题，才能引起商家的重视，早点发货。
    2023.01.09 12:44:10
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