客户买了高端产品，使用一个月后因为停电导致产品某个配件受损，并不影响产品正常使用，我该怎么处理

更新时间：2020-12-17 22:11:42

问题描述：

客户买了高端产品，使用一个月后因为停电导致产品某个配件受损，并不影响产品正常使用，因为发的配件没及时到货为由要求退货或者换新，我该怎么处理

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助904698 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2020.12.14 14:22:40

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1951892 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

2020.12.15 05:00:01

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1687639 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2020.12.17 22:11:42

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

产品不合格怎么处理

产品不合格怎么处理

用户购买我厂新生产的一款机器，已使用近一年，以产品质量不合格为由要求退货，我该怎么办？

消费者购买到不合格产品时，可以和商家协商解决，如果商家不同意退赔的，消费者可以到当地的工商管理部门投诉。【法律依据】《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

产品打样委托合同范本

产品打样委托合同范本

产品经销合同书

产品经销合同书

新电脑有主板问题，7天后没有理由退货，因为商品外包装的重要信息损坏影响了商品的二次销售，卖家拒绝更换

根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

产品缺陷的赔偿标准

产品缺陷的赔偿标准

在抖音上购买的汽车修理液。回来的经验与商家的宣传严重不一致，没有效果，但现在已经7天没有理由退货，如

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我买的华为手表卡住7天以上售后，同意换货。换货发现所谓的新机有问题，要求退货，赔偿，现在华为不允许退

根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我买了别人的产品，再将我的产品进行销售，产品使用我自己的商标

可能涉嫌侵权。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

代理家具品牌，产品出现大量质量问题，请问该怎么维权？

您好，双方可以协商修改合同，实在不行建议您及时起诉，及时与律师联系。

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

购买了人家的产品当配件，结果这个产品是防的别人专利，安装在别的设备上销售算侵权吗已解决

你好，如果你不知道该产品属于侵权产品并且可以提供该产品的合法来源的，则属于侵权行为但不承担赔偿责任。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

关于产品使用

你好，可以去法院起诉他，需要多产品做一个鉴定，看看符合不符合中国的标准。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

实体商店购买的电瓶车电池有问题，实体商店老板不愿更换怎么办？

消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

新买的摩托车，可以更换新车

你好，建议最好协商解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

我想向拼多多商家投诉，但他们的店没有营业执照

您好可以向平台投诉处理解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

淘宝买的衣服里有缝纫机针。你能向商人索赔吗？

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

我买的二手车第二天就坏了。如果卖家不退货怎么办？

你好，建议到该网站平台投诉维权

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我的车在修理厂修坏了，他们不承认

如果您的车辆在修理厂修理过程中出现了新的问题，而修理厂不承认责任，您可以采取以下步骤来解决这个问题：收集证据：保留与修理厂的所有沟通记录，包括书面和口头沟通

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我有个不认识快递，不是我名字，是我手机号，我可以取嘛

若快递内容与您无关，建议您直接拒收或退回，避免产生不必要的麻烦。若快递内容与您有关，但收件人信息有误，您可以尝试联系发件人，核实情况并协商解决方案。若怀疑快递涉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

交了考驾照学费了学费3400科目一过了科目二就练了两次倒车入库不想学了想要退学费能退多少学费

可以退学费。具体退费操作：1.与驾校协商退费金额；2.如协商不成，向道路运输管理机构投诉；3.收集证据，通过法律途径维权。需注意保留相关证据，如合同、收据等。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

王俊颖律师

近期帮助 24242 人

二审裁定不予立案怎么办？

刚刚

吴丁亚律师

近期帮助 74111 人

对方口头答应归还钱财，最后又拒绝还钱可以起诉吗

刚刚

周于炜律师

近期帮助 10952 人

我想咨询的是一个月前我在网上和一个女生聊天，我们并没有同居没有发生过任何关系请问这种情况会怎样

刚刚

郜云律师

近期帮助 7046 人

抓赌场时我没去，开赌老板被公安查通讯录，通知我做笔录，我会有什么后果，急

1分钟前

张超律师

近期帮助 1112 人

朋友刚发了一条朋友圈，内容是传销被某地相关部门抓获，希望大家引以为戒，不知道严重吗？是不是真的。

2分钟前

徐婕律师

近期帮助 74745 人

就是玩游戏给别人号封了

2分钟前

徐婕律师

近期帮助 74745 人

个人寄文件但外包装无破损没有监控快递公司不提供赔偿怎么办

2分钟前

何元金律师

近期帮助 28037 人

车子过户后，怎么查询到之前有没有人员伤亡

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟