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但是感觉质量不行，又想退货退款，客服拒绝了我的退货，这个需要多长时间？

更新时间：2020-12-10 19:12:40
问题描述：
我在快手直播间买的衣服已经收到，但是感觉质量不行，又想退货退款，可是联系客服，客服拒绝了我的退货，后来我又找了平台介入，这个需要多长时间？
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 李海明律师
    李海明律师
    服务地区：甘肃-兰州 135-1966-4512
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    这个需要多久不太清楚，建议联系平台问问
    2020.12.10 19:12:40
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您好，你可以向消费者协会投诉解决
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免税品可以退货吗，我觉得质量不太好，我想退货卖家他说跟我说过了，不建议退货。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收
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