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淘宝宝洁护舒宝天猫商家先同意退款，产品寄出，后因在途拒绝客户退款，商家不回复，算违法嘛

更新时间：2020-12-07 21:12:23
问题描述：
淘宝宝洁护舒宝天猫商家先同意退款，产品寄出，后因在途拒绝客户退款，并且没有联系客户，后联系天猫小二，商家不回复，天猫小二说没办法处理，客户货寄出，钱要不回来，算违法嘛，75元
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 吴中律师
    吴中律师
    服务地区：北京-北京 137-1879-1323
    咨询我
    您好可按照平台内容投诉处理
    2020.12.07 21:12:23
    点赞
    这样子，我的钱还能要的回来吗？商家已经同意退款了，然后直接预约上面提货，寄出去之后，商家以未收到，在途，拒绝我的退款，快递也不是我自己找的，是系统上直接出来的
    2020.12.08 15:46:38
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我一开始是退货的，后来淘宝给我极速退款了，要求和商家自己处理，商家收到货了，可是没退款给我
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我一开始是退货的，后来淘宝给我极速退款了，要求和商家自己处理，商家收到货了，可是没退款给我
建议积极与商家协商处理。
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