双11在**的**官方旗舰店下单购买了一台70寸的电视机,是否爆屏,商家不同意退货和换货
更新时间:2020-11-26 23:08:16
问题描述:
双11在**的**官方旗舰店下单购买了一台70寸的电视机,到货物流晚上送过来通电后检查是否爆屏,看到没有,便签收了,并装回箱子,第二天安装师傅拆箱安装发现电视有划痕,白天看很清晰。
本次购物全过程中,卖家在发货时既没有对包装进行任何的二次封装加固保护,也没有任何的文字提醒收货人在签收前检查包装完整性以及对商品进行验货。
商家不同意退货和换货,物流也推卸责任。
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