因为导游工作上的失误，但是旅游者不同意，逗留了四天，其中的交通费，导游应该赔偿吗？或者怎样赔偿？

更新时间：2020-11-29 05:21:50

问题描述：

因为导游工作上的失误，没有乘坐预先的航班，导游把航班换坐大巴，但是旅游者不同意，逗留了四天，其中的交通费，宿食费，导游应该赔偿吗？或者怎样赔偿？

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　　我国目前还没有明确的关于航班取消方面的法定赔偿标准，所以在维权上直接引用的法律还处于盲点，为乘客维权带来了障碍。但是江东区人民法院对此有过成功调解让乘客获得相应赔偿的案例。　　从法理推论上看，乘客在购票后，与航空公司之间就形成了合同关系，任何一方违约就应承担违约责任。而且购票之后如果乘客违约须承担相应的违约责任与损失，在江东区人民法院审理的本案中，因乘客退票，航空公司收取了80％违约金。在双方无其他明确约定的情况下，根据民法及合同法的公平对等原则，航空公司违约同样也应当承担80％的违约责任。乘客的主张得到了支持，民航方面给予了相应的赔偿（我印象中是20名旅客赔了三万元）。　　在民航取消航班后，造成乘客延误旅行或损失时，除非航空公司能够证明，取消航班是由于不可抗力的原因，并履行了及时告知责任外，法理上民航应当承担赔偿因违约造成的相对方损失的责任。　　在你所说的情况中没有说明是什么情况？如须维权首先要锁定证据，看取消航班的原因是否出于不可抗拒力因素或出第三方的强制力（比如政府实行空中管制等），非以上因素可以提出赔偿主张。可以与民航方面协商解决，也可以根据民法通则与合同法提起诉讼。　　建议你先看一下宁波市江东区人民法院的案例（或叫判例），再行采取维权行动。

2020.11.27 14:04:41

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航班误点赔偿，根据民航法规定，如果是由于航空公司的原因，且延误时间在4个小时以上的，才会有补偿给旅客的，至于补偿多少，每个航空公司都不一样。一般短航线的话补偿100-200，长航线补偿200-300间。另外得说明下，其实每个航空公司都不愿意见到机械故障，更不愿意看到航班延误，一延误意味着航空公司要受损失。由于飞机维修需要比较长的时间，小故障有的都要修4-5个小时，大故障有可能24小时都修不好。深圳航空公司向全社会公布《深航顾客服务指南》，承诺向顾客提供包括由于航空公司原因造成航班延误的现金补偿标准在内的多项优质服务，其中明文规定，延误8小时以上可获票价100%的赔偿。

2020.11.27 22:02:54

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交通费一般应当参照侵权行为地的国家机关一般工作人员的出差车旅费标准支付交通费。乘座的交通工具以普通公共汽车为主，特殊情况下可乘座救护车、出租汽车，但应当由受害人说明使用的合理性。乘座火车应当以普通硬座火车为主，特殊情况下需要乘座软卧、卧铺的，应当允许，但应当由受害人说明乘座该种交通工具的合理性。一般情况下，不允许乘座飞机，紧急情况除外，也应由受害人说明乘座的合理性。

2020.11.29 05:21:50

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何珊律师
服务地区：重庆-重庆

你好，建议联系旅游公司协商处理。

2020.11.25 10:44:57

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