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请问有什么了商家的产品烂脸了怎么办？说他们的产品不会发生这种事，是不是我是用了其他的产品才这样
更新时间：2020-11-22 22:23:43
问题描述：
您好请问有什么了商家的产品烂脸了怎么办？我上个星期跟他说了说了他说让我先停用几天看看，我今天跟他说了说他又在推卸责任，说他们的产品不会发生这种事，是不是我是用了其他的产品才这样
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
李海军律师
服务地区：江西-吉安
130-9722-1308
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因产品质量导致消费者受损，可要求商家或厂家承担产品质量责任。
2020.11.22 22:23:43
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李苏芃律师
服务地区：江西-吉安
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一） 与经营者协商和解；
（二） 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三） 向有关行政部门投诉；
（四） 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五） 向人民法院提起诉讼。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
2020.11.22 09:31:35
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