在电视购物上买了一台多淘电动料理机，买了使用后就坏了，给售后服务打电话，还是这个说法，我真没办法了

更新时间：2020-11-19 09:49:30

问题描述：

在电视购物上买了一台多淘电动料理机，买了使用后就坏了，给售后服务打电话，他们光说给联系厂家了，但是等了好长时间没有消息，我又给他们打电话，还是这个说法，我真没办法了，所以请你们给帮助、帮助。

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《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。依照此规定你不但可以找商家还可以找电视购物平台解决。

2020.11.19 09:49:30

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