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在淘宝上买东西，是跟商家私下交易的，收到货不满意，要申请退款时，联系不到卖家咋办？
更新时间：2023-01-13 14:37:20
问题描述：
在淘宝上买东西，是跟商家私下交易的，收到货不满意，要申请退款时，客服叫我把二维码发给她说她发给财务，过几天退款就能到账，然后再发地址给我把商品寄回去给她就可以了，可是今天联系不到客服，店铺也关闭了，联系不到卖家咋办？
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可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。《消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
2023.01.13 14:37:20
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