快递(水果)发出时2.5公斤，收到时包裹破损，水果丢失只剩1.9公斤了。快递公司应如何赔付。

更新时间：2020-11-10 14:43:12

问题描述：

快递(水果)发出时2.5公斤，收到时包裹破损，水果丢失只剩1.9公斤了。快递公司应如何赔付。没有保价，普通快递。

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快递破损后双方的约定的按约定确定赔偿责任，无约定按照法律规定来。

2020.11.07 22:43:51

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快递邮件丢失后如何索赔的问题，目前市内的这些快递公司虽然有工商执照，但大都不挂牌，依靠电话联系上门服务。尽管这些公司的价格比较低廉，但这些公司大多没有固定办公场所，经营过程不规范，快件积压的现象时有发生，邮寄物品的安全和时限都很难保证，一旦丢失基本无法查找，消费者受损失后索赔无门。

司法实践：邮件丢失后如何索赔?这在我国各地的司法判例中并不一致。之所以会出现这样的情况，是因为我国法律之间有着不一致的地方，有冲突。以邮政信件丢失后的民事赔偿而言，《民法通则》是采用填平式的赔偿原则，即损失多少赔偿多少;而《邮政法》采取的是有限赔偿的原则，在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。在审判中，有的法院依据《民法通则》，也有的依据《邮政法》。

在各地审判实践中也一直有两种差异很大的判决。有的法院认为，快递公司的《契约条款》是格式条款，其实质是减轻自身责任，侵犯消费者的利益，这种格式条款应当是无效的，快递公司应当按照客户的实际损失赔偿;但也有的法院认为，快递公司的《契约条款》不是格式条款，其理由是，《契约条款》中已经提供了交寄货物“保价”这一方式，客户如果觉得货物重要，完全可以通过保价的方式来消除风险，因此，邮件丢失后，没有保价的货物，只能按照约定的赔偿最高额200元来赔。

2020.11.09 18:14:22

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1、和对方确认，发快递是发的哪家快递，什么时间、什么地点发出，发往哪里，揽收员的特征等，如果对方确实发了快递，可以到快递公司查询。2、查询后确认对方发了快递，快递公司将你的证书邮递丢失，你可以向快递公司要求赔偿。3、查询后确认对方未发过快递，那么证书要么还在他手中，要么被丢失。如还在他手中，要和对方商谈，弄清为什么扣留你的证书，然后协商归还事宜，协商不成，可以起诉。如果被对方丢失，当然对方要对你的损失承担赔偿责任。4、如果证书丢失，你就需要和你的大学联系补证或者补相关证明。

2020.11.10 07:35:57

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根据规定，同城快件时限为3个日历天，国内异地快件为7个日历天，港澳快件为7个日历天，台湾快件为10个日历天，国际快件为10个日历天。如果超出这些时限，则视为快递彻底延误，消费者有权要求快递公司赔偿。如果快递公司15天内未能将货物送达客户手中，消费者可以要求其赔偿实际损失。法院最终判决快递公司承担赔偿责任。

2020.11.10 14:43:12

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