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一个免费的东西，刚开始他没有说要运费，我没有钱，我想退他说已经发货了，退不了
更新时间：2020-11-30 00:16:15
问题描述：
我在某一个平台上抽到一些东西，一个免费的东西，刚开始他没有说要运费，我没有钱，我想退他说已经发货了，退不了
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2020.11.07 21:48:51
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同
中华人民共和国合同法
第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《
中华人民共和国消费者权益保护法
》的规定承担
损害赔偿
责任。
2020.11.17 10:25:21
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的
仲裁
协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020.11.30 00:16:15
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你好，如果不能协商就只能起诉处理，建议通过正规渠道购买。
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你好，你可以到消费者协会投诉处理。
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可联系电商平台或查产品信息找厂家。具体操作：1. 在电商平台查看订单详情，联系卖家或平台客服；2. 查看产品包装、说明书或官网，获取厂家联系方式；3. 向消费者
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你好，你可以把你的具体情况介绍一下
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