质量问题我需要退货退款，卖家说我试穿了鞋子吧鞋底弄脏了不给退款

更新时间：2020-11-02 21:52:22

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我在天猫买的鞋子，质量问题我需要退货退款，卖家说我试穿了鞋子吧鞋底弄脏了不给退款

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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