不给我发货。钱我已经付了。他们说网络故障。要给我退款。我不同意。我应该怎么办

更新时间：2023-01-14 23:15:12

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我在玩物得志上拍了一把壶。不给我发货。钱我已经付了。他们说网络故障。要给我退款。我不同意。我应该怎么办

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第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼，因为这在民法上也属于合同纠纷，对方应当负有发货的义务，如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。

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