商家答应退款，一直不退钱怎么办

更新时间：2020-10-27 13:37:19

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商家答应退款，一直不退钱怎么办

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你好，是什么东西的退款呢？退款金额大概多少钱可以方便跟我说一下吗？我可以根据您的退款的金额去向法院起诉，要求他承担责任，但是具体的情况需要您跟我说明一下，请问你买了什么样的商品？他承诺向您退款的依据是否还在呢？

2020.10.26 20:31:47

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丁嫣律师
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您好！请问是线上交易还是现下交易呢？涉及的金额具体是多少呢？建议您先向对方催要或者申请平台介入，如果您需要帮助的话，可以来电与我详述，希望可以帮到您！

2020.10.26 20:11:11

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程智华律师
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你好，请问是在网络购物平台上发生的吗？可以先与商家协商解决，协商不成可以向平台投诉，也可以拨打12315投诉追回

2020.10.27 13:37:19

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邓普云律师
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你好，可以扣留商品或者根据具体金额大小决定是否报警处理。

2020.10.26 18:55:22

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杜红涛律师
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你好，建议向平台客服反映，如仍不能解决建议起诉

2020.10.26 20:15:19

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陈畅律师
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你好，是在什么平台买的商品？您可以联系电商平台客服处理。

2020.10.26 21:58:13

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