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他们发货到这后因为我钱不够不想要了，他们说不能退，说我一定要退的话他们会申诉我，我该怎么办？

更新时间：2020-10-15 16:10:08
问题描述：
您好，我在斗音上加到的一个美容护肤，他们说他们会为我专门订制一套护肤品，我同意了，他们发货到这后因为我钱不够不想要了，他们说不能退，说我一定要退的话他们会申诉我，我该怎么办？
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    消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门（如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等）提出。
    2020.10.15 16:10:08
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