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我在淘宝一家猫舍买了猫，但是是加了微信的客服付了定金和尾款，定金不退就算了，客服说老板不给钱
更新时间：2023-01-16 06:47:00
问题描述：
你好，我在淘宝一家猫舍买了猫，但是是加了微信的客服付了定金和尾款，五月份买的，后来说有应激反应，就一直没送来，现在我要求退款，一直在拖，定金不退就算了，尾款也一直没退，客服说老板不给钱
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
申拓法律律师
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你好 您能说下 具体情况吗
2020.10.14 13:26:19
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张清涛律师
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153-0170-2900
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可以起诉要求退还相关款项
2020.10.14 13:22:45
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商家不给退定金的，首先可以和商家积极协商，协商不成的，可以请工商部门介入调解或者向法院起诉。定金作为债权的担保，在给付定金一方履行支付价款义务后，收受定金的一方应当返还定金或者折抵价款。
定金不退如何处理
定金不退的处理方法如下：
1、协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷。该方法快捷简便、心平气和，但应以书面方式记载协商内容；
2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾。当争议各方失去对话基础，寻求第三方调解实为高明选择；
3、
仲裁
。将纠纷提交仲裁机构，由其居中裁决的纠纷解决机制。仲裁一裁终局制，一方不履行仲裁裁决，对方可以申请法院强制执行；
4、诉讼。一方向法院提出请求，由法院裁决纠纷的制度。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制，是当事人保护权利的最后屏障。
2023.01.16 06:47:00
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杨芳律师
服务地区：上海-上海
希望能详细了解您的需求，详细了解后给出具体法律意见
2020.10.14 13:35:19
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