我在抖*买了一个包，收到时发现有质量问题，要求退货退款，回复1到3个工作日回复，我还要怎么样维权？

更新时间：2023-01-16 09:39:55

问题描述：

我在抖*买了一个包，收到时发现有质量问题，要求退货退款，被商家拒绝，我在*投诉了，回复1到3个工作日回复，可已经超时了，没有回复，我还要怎么样维权？最近我每天都在打电话催，可回答一直是让等

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遇到实体店商家不肯退款找店里经理来协商。
如果找经理理论，还是没有满意的结果，打消费者热线12315，投诉实体店铺，因为消保规则七天可退换货物。也可以保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。要注意把商品的消费小票，把与店员之间的对话录音，把商品的质量问题拍个小视屏或者照片，记录下来每一个有用的信息，会更加有助于维权成功。
实体店的售后服务仍执行相关的三包规定，即自售出之日起7天内产品出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，除非有额外的协议。在实体店买到商品不给退货，最好先行跟商家进行协商。

2023.01.16 09:39:55

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钟鑫律师
服务地区：吉林省-长春

协商或是诉讼处理

2020.10.13 10:43:17

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