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消费者权益商家拒绝退货
更新时间:2023-01-17 06:29:56
问题描述:
消费者权益 商家拒绝退货
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
李晓航律师
服务地区:黑龙江-哈尔滨
186-4608-8498
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你好,可向消费者协会投诉。
2020.10.05 15:04:38
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实体店拒绝退货的解决方式参考如下:
1、购买商品后,消费者想退货,而经营者不给退的,属于普通的商品
买卖合同
纠纷,公安机关不予受理,应当到法院起诉解决。如果经营者涉嫌违法经营或者损害消费者权益的,可以拨打12315消费者保护热线投诉;
2、购买商品后,消费者与经营者之间形成买卖
合同
关系。合同一经成立并生效,买卖双方均应当严格遵守。是否可以无条件退货以及退货的条件,由双方在买卖合同(包括口头合同)中协商确定。双方没有特别约定的,在商品没有质量问题的情况下,经营者有权不予退货。
2023.01.17 06:29:56
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