另一个误以为扫过了，罚款作为补偿，请问这个情况，违法吧，怎样退还消费者费用。消费者协会会解决问题吗
更新时间：2020-09-28 14:26:27
问题描述：
老师您好，昨天去超市购物，使用多点自助支付，共四个物品，有两个无法扫码，两个冷冻海鲜放在一个袋子里了，扫码时一个扫了两次，另一个误以为扫过了，无意造成的，支付后，往外走时，工作人员拦住，把物品拿出来后，让去监控室，到了之后说行为不当，罚款作为补偿，最后协商后缴了现金八佰，微信支付一千二百元，在前台。请问这个情况，违法吧，怎样退还消费者费用。消费者协会会解决问题吗
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