您能回答问题吗,我这不方便接电话

更新时间:2023-01-17 23:53:06
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    1、受理。电话工作人员在接听民众来电或转办事项时,详细录入来电内容。对咨询类事项能答复的立即答复来电人,对于不能直接回复的事项,由12328服务中心转交责任单位办理。
    2、办理。责任单位要按照归口负责、承诺办理的原则,确保12328电话转办事项在第一时间有人接收并在承诺期限内予以处理。
    3、催办、督办。12328服务中心负责对来电办理情况进行催办、督办。
    4、审核报结。责任单位在规定时限内,将受理事项处理结果按一事一报的要求,反馈至12328服务中心,经中心审查后,对符合要求的作为办结处理。对不符合要求的,通知承办单位补办或重新办理,并做好办理事项审核报结工作。
    5、回访。12328服务中心适时对来电用户进行回访,及时了解后续事项办理进展情况,检查承办单位的办理质量、效率及群众满意程度。
    2023.01.17 23:53:06
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  • 张伟光律师
    服务地区:吉林省-长春
    需要详细了解案情情节等才方便给出有效,专业准确的法律意见!
    2020.09.25 12:32:43
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我现在不方便接电话。能发信息说下解决方案吗?
您好,您是什么问题?详细说一说
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你好,我想问你一个问题是否方便回答
您好,具体是什么问题呢
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你现在能回答我的问题吗
你有什么疑问可以提出来解决。
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