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我孩子11岁，在心动网络玩游戏近一个月被扣1588元钱，请问我这钱可以退回吗？

更新时间：2020-09-20 16:05:27
问题描述：
我孩子11岁，在心动网络玩游戏近一个月被扣1588元钱，(且在没输支付宝密码的情况下)，忽悠小孩子输验证码，直接扣钱，请问我这钱可以退回吗？
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2位律师解答
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  • 曲林达律师
    曲林达律师
    服务地区：湖北-武汉 189-8618-3879
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    你好，不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都属于无效的民事法律行为，可以要求退还。8周岁以上18周岁以下未成年人，充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的可以要求退还。你需要证明1、孩子在玩游戏充钱的时候，你不在场。2、证明充值行为，都是由未成年人实施的。想要证明这两点一般比较难。如果属于可以追回的情形，需要先联系游戏公司的客服。如果客服可以直接解决的话当然很好，如果不能解决的话，家长可以以对方为被告向法院提起请求确认充值游戏的行为无效或效力待定的诉讼。

    2020.09.20 15:27:06
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  • 丁嫣律师
    丁嫣律师
    服务地区：湖北-武汉 195-2297-5905
    咨询我
    你可以与游戏客服进行协商处理，也可以选择起诉该游戏公司
    2020.09.20 16:05:27
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