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淘宝商家卖假货，怎么维护自己消费者权益
更新时间：2023-01-19 15:20:06
问题描述：
淘宝商家卖假货，伪造国家检验证书，怎么维护自己消费者权益
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
佛山万林律师
服务地区：广东-佛山
135-3139-5150
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向12345投诉，等待相关部门处理结果！
2020.09.10 16:39:46
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广东三佛律师
服务地区：广东-佛山
180-2595-8492
咨询我
你好，需要了解具体的案件情况
2020.09.10 12:02:24
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买到假货维护自身的权益方法如下：
1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分；
2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证，若预处理期仍未达成一致，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见客服介入之前；
3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。
卖家虚假发货赔偿标准是什么
1、卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为
违约金
，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外；
2、完全退还货款，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请第三方的介入，根据规定赔偿违约金。
：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第七条
2023.01.19 15:20:06
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