我在京东上买了电脑，我想要换不是退，结果拿电脑的途中箱子丢了，商家就不给换了，这该怎么解决！

更新时间：2020-09-09 16:32:43

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我在京东上买了电脑，15天内是给换的，还没几天发现主板有问题，我想要换不是退，结果拿电脑的途中箱子丢了，商家就不给换了，这该怎么解决！

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