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12315投诉有用吗，我在网上买到劣质产品打12315投诉有用吗？打12315投诉商家会受到处罚吗？

更新时间：2020-09-07 12:05:16
问题描述：
12315投诉有用吗，我在网上买到劣质产品打12315投诉有用吗？打12315投诉商家会受到处罚吗？
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    12315投诉是有用的：
    商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理局。
    商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。
    如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
    需要注意事项：12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，本身不是行政单位，没有行政处罚权。所以一般只做调解处理，不会作任何处罚。
    2020.09.07 12:05:16
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