地址填错了商家拒绝退款,拒绝拒收,说一发货就必须是我们承担全部责任。我该怎么办。

更新时间:2020-08-26 12:42:51
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淘宝上买冻品,地址填错了商家拒绝退款,拒绝拒收,也拒绝帮我改地址。说一发货就必须是我们承担全部责任。我该怎么办。
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    消费者在遇到退款问题,商家拒绝退款的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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