在美容院开了项目当天开了想退不退不换，但是除了收据什么别的合同之类的都没有可以要求退款吗

更新时间：2020-08-27 09:13:44

问题描述：

在美容院开了项目没使用过当天开了想退商家拒绝说收据写了个人原因不退不换，但是除了收据什么别的合同之类的都没有可以要求退款吗

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郭文静律师
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你所支付的是预付款，消费者不愿意接受服务不履行合同而致合同解除时，预付款应当返还。如果双方未签订合同，没有约定违约责任的，一般不承担违约责任。预付款在合同正常履行的情况下,成为价款的一部分,在合同没有得到履行的情况下,不管是给付一方当事人违约,还是接受方违约,预付款都要原数返回。美容院收据上为格式合同，依合同法规定，格式合同条款中，增加对方义务，排除对方主要权利的条款为无效条款。即如果你们有约定违约金，美容院可以要求你赔偿一定数额的违约金，但是没有权利不把你的钱退还给你。依据消费者权益保护法第三十九条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。

2020.08.26 09:11:31

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知荣律师
服务地区：广东-广州

建议让律师介入，利用法律手段为您取回应有的所得

2020.08.27 09:13:44

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