商家跟别人有线下交易，我正常买东西，退货退款，不给我退款，请问我还怎么办

更新时间：2023-01-21 07:21:24

问题描述：

你好，我23号在淘宝下单的一款床2550，商家跟别人有线下交易，给线下转账了，我不知道，我正常买东西，退货退款，商家和应该和线下没有达成一致，商家认为我和他们线下是诈骗团伙，不给我退款，请问我还怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助616804 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2020.08.25 13:09:23

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1159407 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。全国消费者协会，也就是熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。

2023.01.21 07:21:24

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

买家退款不退货违法吗

买家退款不退货违法吗

你好，我23日在淘宝下订单的床2550，商家和别人线下交易，线下转账，我不知道，我正常买东西，退货退

您好，建议报警处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

劳动仲裁裁决后多久可以申请强制执行？

劳动仲裁裁决后多久可以申请强制执行？

北京社保生育津贴报销流程

北京社保生育津贴报销流程

我给买家退款了，买家不退货怎么办。

您好，很高兴为您解答。建议向平台客服投诉。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

会见犯罪嫌疑人注意事项

会见犯罪嫌疑人注意事项

我在网上买东西，商家发错了，点了只退款不退货，但已经强制退款了，我怎么办

你好！建议说明情况，协商处理

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在淘宝买了东西有质量问题，申请退货退款，不然就不给我退，商家拒收还关闭了交易，现在该怎么办呢？

找淘宝客服介入呀，你提供寄回去的证据。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在微信上买了东西，可是东西太差。我要求卖家退款，可是卖家不给退款。怎么办？

你好，是可以与商家协商的，协商无果的话，是可以起诉维权的。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

快递收费，如何投诉？

最好协商解决这个

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

我在淘宝上买了一部手机，但当我收到货物时，我发现它是一台翻新的机器，是否欺骗了消费者

法律分析：欺骗消费者属于违反《消费者权益保护法》的行为。在商品交易中，消费者是享有知情权的，经营者应当如实告知商品的实际情况，不得有所欺瞒，如果欺骗消费者的，是

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

第二天一口黄金能换克金吗？

已经完成的交易可以反悔吗

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

买阿迪达斯的衣服是假的我该怎么办？

可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

微店不给我退款，怎么办？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

用货拉拉运输电动车，是货到付款，到货了如果对方不给钱如何解决

对方不给钱，可先协商后起诉。协商是首选，省时省力。若协商无果，可收集证据向法院起诉，通过法律途径维护自身权益。选择起诉时，需确保满足起诉条件，并明确诉讼请求。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买的二手电动车，第二天就跟商家协商退车退款，商家不同意，商家又不给退，我该怎么办

二手电动车续航不足，可先与商家沟通协商。若商家不配合，可保留相关证据向消费者协会或市场监管部门投诉。必要时，可寻求专业律师帮助，通过法律手段维权，要求商家承担相

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

专门找过期食品要赔偿违法么

处理此类问题，可协商赔偿或起诉。选择时需考虑证据充分性、时间成本等因素。若证据确凿且希望快速解决，协商赔偿更合适；若对方拒绝赔偿，可起诉以维护权益。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

相关文书下载

限时特惠

海量合同范本，下载低至¥9.9/篇

网站出售协议书范本

5869人下载

终端网点销售返利协议书通用版

5869人下载

网上购物商城用户协议范本

5869人下载

网络销售辞职申请书

5869人下载

2小时前

杨泽昊律师

近期帮助 358 人

我和我女朋友交往两年半发现她脚踏两条船最后分手了在他身上花的钱能要回来吗

3小时前

张前康律师

近期帮助 344 人

我孩子是用我妻子身份证办的手机偷玩的游戏，是从邦定在支付宝上的信用卡里扣的，能退吗？

今天 00:24

李晓航律师

近期帮助 168620 人

你好我的车租给别人了应该交租金了现在联系不上人

今天 00:18

谢子文律师

近期帮助 18199 人

我和我老公分居三年多，他以个人名义买了房和车现在赚不到钱说要把我告了，我应该怎么办

今天 00:17

孙术校律师

近期帮助 11667 人

我把我女朋友揍了她18岁我18岁

今天 00:09

湖南二十一世纪律师

近期帮助 22023 人

转让合同签完一个礼拜得知门面是危房要拆掉对方有责任退转让费吗

今天 00:03

姜月律师

近期帮助 29431 人

你好我有一个借贷，借4000每天利息10-15是高利贷吗

今天 00:03

姜月律师

近期帮助 29431 人

我朋友拿出了15万叫我放高利贷结果被我输完了我构成诈骗罪吗

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟