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商家说他们没有责任，我们想让警察给我们划分责任及赔偿，该怎么办呢？只能起诉吗？
更新时间：2020-09-01 19:54:40
问题描述：
您好，我孩子在游乐园游玩从充气堡摔下来，地上没有任何东西防护就是水泥地，孩子爸爸去抱他时候还滑倒因为地上有青苔和水。报案后警察说孩子出院再说。现在出院了，商家说他们没有责任，我们想让警察给我们划分责任及赔偿，警察说不归他们管。该怎么办呢？只能起诉吗？
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
陈茂国律师
服务地区：江苏-宿迁
188-5124-9798
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消费者在消费过程中遭受到伤害，商家防护措施缺乏，对损害有过错的，应当承担部分赔偿责任，监护人监护不到位的，也要分担一部分责任。如果商家不愿意协商赔偿问题，只好诉讼。
2020.08.26 09:42:27
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周修强律师
服务地区：江苏-宿迁
135-8526-8488
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你好，孩子的伤势如何？目前完全康复没有？方便的时候到律师所面谈。
2020.08.24 16:41:09
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庄村律师
服务地区：江苏-宿迁
这个不是警方受理案件的范围，如果你们双方达不成协议，只能走诉讼程序
2020.08.24 15:46:54
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张娥律师
服务地区：江苏-宿迁
你好，建议你保留证据，提起诉讼。
2020.09.01 19:54:40
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