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我弟弟就是在网易游戏充了好多钱。怎么才能退款呢？

更新时间：2023-01-21 19:49:54
问题描述：
我弟弟就是在网易游戏充了好多钱。怎么才能退款呢？
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    法律分析：
    退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;
    2023.01.21 19:49:54
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  • 鲁巧律师
    鲁巧律师
    服务地区：河南-郑州
    您好，如果你弟弟是未成年人，充值行为无效。可以要求返还。
    2020.08.18 22:00:42
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