他说上次都是大家一楼等，我问他们这难道不是他们的工作失职吗，请问这种情况怎么投诉他们更有效？
更新时间：2023-01-22 07:33:33
问题描述：
去车管所考试，他那里没有说明流程，和补考的朋友一起去的，他说上次都是大家一楼等，然后会有人下来一个个叫名字，这次我和朋友也就在楼下等，一楼也聚集了很多来考试的人，后来看人少了我们就和其他等的人一起去二楼等，从九点开始等，等到十一点多最后一波人叫完了，我去问那个工作人员，他说已经叫过我们了，是我们没听到！可车管所事先没有说哪里等，也没有下来楼下一个个叫名字，就说我们叫了没人去，让我们白等了一上午时间，然后下午去，下午又要浪费半下午时间！我问他们这难道不是他们的工作失职吗，她就回答叫了没来就没办法了！那就是说他们来随便小声叫一下驾校的名字，也没有叫我们的名字，我们根本就没听见就算是我们自己责任！请问这种情况怎么投诉他们更有效？
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