我在广州办理了一条长城宽带的光纤宽带，他们就说不能退钱，我应该怎么办
更新时间：2020-08-13 08:01:51
问题描述：
我在
广州办理了一条长城宽带的光纤宽带，18年办理的时候说是买一年送一年的。结果用了不到一年就说三线整改，光纤线全部被剪掉了，差一两个月一年了还是没有修好。开始的时候他们说可以退钱，结果一直没有下文。每次打电话询问客服都说会有专人联系我，请我耐心等待。可是一直都没有，我不打电话过去，就当没有发生过一样，无人问津。现在我已经回广西不在广东了，他们就说不能退钱，只能等光纤线重新拉好后再用。我应该怎么办，不能花了钱就这样算了吧
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