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孩子未成年，在家长不知情的情况下游戏充值了近千元，打官方电话说是家长监管不到位
更新时间：2023-01-22 13:17:35
问题描述：
孩子未成年，在家长不知情的情况下游戏充值了近千元，打官方电话说是家长监管不到位，游戏账号被封，只退一半的钱
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你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。
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可以去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分，证明如果游戏登记的主体是未成年人，那就应该推定，游戏充值行为系孩子所为，协商不成可以向起诉。
根据2021年1月1日起生效施行的《
民法典
》第一百四十五条
2023.01.22 13:17:35
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