因为当下我并没有看到衣服,从一开始玩手机到中间说我并不觉得我们店有什么问题,请问这种情况我既要退款也

更新时间:2020-08-11 15:37:05
问题描述:
7月26到店买的衣服,试了后要改腰围和重新做一件上衣,因为当时很看重她们的量身定制和永久保修,所以当下就给了全款2000元,店员说半身裙29号我可以去店了拿,上衣要等五天,可在7月28当天说没有多余的布料做上衣,重新购材料还要多等一个星期,结果半身裙29号也拿不了,最后我退一步要求快递,8月1号快递过来,快递过来又有三个问题 1:要我到付 2:腰围没有改到当时帮我量的围度 3:快递过来的包裹特别简陋,外面是快递袋里面只有一个透明的装衣袋和裙子(没有拍照) 问店员,她说 1:到付是公司搞错了 2:尺码错了,告诉我投诉师傅 3:这么简陋是因为师傅改完直接寄的 8月4我去把半身裙拿去店里告诉她八月十号看不到衣服裙子我就不要了,之后店员回答说可以的,过了几天就说衣服裙子都改好了,说要寄给我,我说不要寄,我要去店里试试,店员答应了好,然后问都没有问,就寄了,还寄到原来的地方(店员知道我上班的地方)问店员怎么回事:从头到位都是有各种的理由,语气特别不好,像是我求着她们一样,8月10号我去到店里,因为当下我并没有看到衣服,所以我要求退款,刚好店长也在,我在诉说事情经过中全程不尊重,从一开始玩手机到中间说我并不觉得我们店有什么问题,哪里做错了最后还质问我平时的性格是怎么样的,谈话的最后店长还在拿手机拍视频,一脸不屑的态度,她这种行为后我当下就说出要投诉,她表现出无所谓,去吧,还主动提供公司投诉电话(这里我是有录音),之后我拨打了她们公司的投诉电话,讲的最多就是我知道我们服务,态度有些问题,但你的衣服改的太多退不了,要让我体谅她们,她们解决不了之后我就拨打了12315讲述了事情,我去买衣服不仅是衣服,服务,售后也是包含在内的,现在其中别的环节出了一次又一次的问题,而且都是她们的责任,她们却想让我来体谅她们,为她们不负责的态度买单,请问这种情况我既要退款也要经济赔偿是可以的吗,能赔多少
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 封华清律师
    服务地区:广东-广州
    你好,具体要看你试了后要改腰围和重新做一件上衣内容再做定论,需要对各项问题进行妥善解决才可以处理。为了提高沟通效率欢迎来电详细沟通。
    2020.08.11 15:37:05
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
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你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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