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从嘴里吃出了蟑螂,商家说退款我(订单9.5元)我接受不了吃出蟑螂那么恶心,我应该怎么处理
更新时间:2023-01-22 17:50:11
问题描述:
您好,我想问下,美团外卖,叫了个螺蛳粉,然后和小朋友一起吃,吃了一半,从嘴里吃出了蟑螂,蟑螂不是特大那种,但是也不小,商家说退款我(订单9.5元)我接受不了吃出蟑螂那么恶心,我应该怎么处理
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
孟翔律师
服务地区:广东-佛山
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你好!可以向消协投诉的。
2020.08.09 17:34:53
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吃饭吃出蟑螂,属于消费者因不符合食品安全标准的食品收到损害,由于属于食品安全领域,因此消费者可以请求退一赔十,即消费者既可以向商家要求赔偿损失,还可以向商家要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,赔偿金额不足一千元的,为一千元。
食品安全投诉应注意什么
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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