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淘宝消费者权益维护，怎么维护消费者权益
更新时间：2020-08-15 16:23:50
问题描述：
您好，我的lv被洗坏了，怎么维护消费者权益
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
宋超律师
服务地区：北京-北京
188-1147-6983
咨询我
你好，这是可以到消费者协会投诉解决的，注意保全证据。
2020.08.15 16:23:50
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姚志斗律师
服务地区：北京-北京
《消费者权益保护法》规定：
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
2020.08.09 11:21:52
点赞
任英男律师
服务地区：北京-北京
可以直接向商户主张赔偿，如果拒绝赔偿，也可以直接提起民事诉讼主张权利
2020.08.09 12:17:53
点赞
张雪东律师
服务地区：北京-北京
您好，可以要求商家承担赔偿责任！
2020.08.09 14:29:05
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