我联系客服问如何解决他们只提供如何缓解过敏方案并不会想让我退货，随之我向客服询问如何赔偿的问题，请问

更新时间：2020-08-10 00:10:30

问题描述：

您好，我8月2日在淘宝购买了一个气垫，8月6日收到快递，使用之后出现了过敏现象，我联系客服问如何解决他们只提供如何缓解过敏方案并不会想让我退货，随之我向客服询问如何赔偿的问题，客服一直不进行正面回答只是说我需要拿出三甲医院化验对他们化妆品中的成分过敏的证据之后会进行赔偿，可是我居住的地方是个县城最好的医院也只是二甲医院，无法进行过敏原化验检查，之后提出仅退款的要求，被卖家拒绝两次，他们拒绝的理由是要我退货退款，但是我因使用了他们的产品对我造成了严重影响，我认为卖家应该对我进行赔偿，可是他们一再拒绝，我想请问律师我应该得到赔偿吗？

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附合工伤条件，属于工伤。执行工伤待遇和对职员进行处罚是两个不同的法律关系。关键是依法处理、分别解决。表面看起来是顾客员工之间的纠纷，但根本上还是店内管理上存在问题。对顾客进行赔偿是店铺的责任，赔是应当的，但要根据责任大小和过错程度来处理！

2020.08.09 08:36:44

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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2020.08.09 12:31:18

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2020.08.09 19:01:31

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根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2020.08.10 00:10:30

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