并已交修理所需要的费用，他还说他也不知道，我们说这个那这个费用退吗？

更新时间：2020-08-12 17:42:32

问题描述：

笔记本电脑的键盘7和9键使用不了，然后我们拿到修理店，并已交修理所需要的费用，结果修理店老板并没有将笔记本修好还弄的456键也使用不了了，我们问他，他还说他也不知道，我们说这个那这个费用退吗？他说只能退二三十，可是我们交了160＋清灰的30他没有把笔记本修好，还坏的跟多了，还说只能退我们二三十，怎么办

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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

2020.08.08 17:40:15

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消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

2020.08.10 21:42:15

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在三包期限内，只要不是人为损坏的，商家必须提供免费的维修服务，如果不修理，你可以向工商部门投诉（包修的期限是一年内）。但如果过了三包期限，他也有足够的理由的，可以不帮你修理。消费者购买的商品在保修期内出现质量问题，消费者可以要求商家维修，还可以要求更换或退货。要求更换或者退货有前提条件，按照相关法律规定，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者负责更换或者退货。

2020.08.12 17:42:32

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