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在头条上购买了一个充电器，商家不理睬怎么办

更新时间：2020-08-06 19:36:59
问题描述：
在头条上购买了一个充电器，充电器充不进去电。需要退款，商家不理睬怎么办
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5位律师解答
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  • 宋超律师
    宋超律师
    服务地区：北京-北京 188-1147-6983
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    你好，这是可以到消费者协会投诉解决的，注意保全证据。
    2020.08.06 19:36:59
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    已帮助737034 人 · 响应时间 平均4分钟内
    咨询我
    您好，建议联系平台介入
    2020.08.06 16:35:00
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  • 张雪东律师
    张雪东律师
    服务地区：北京-北京
    您好，可以及时向消协投诉！
    2020.08.06 16:37:32
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  • 刘海军律师
    刘海军律师
    服务地区：北京-北京
    可以到消协部门投诉，或找工商部门投诉解决。
    2020.08.06 16:50:06
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  • 姚志斗律师
    姚志斗律师
    服务地区：北京-北京
    您好，《消费者权益保护法》规定：
    第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    　　（一）与经营者协商和解；
    　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    　　（三）向有关行政部门投诉；
    　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    　　（五）向人民法院提起诉讼。
    第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
    　　网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
    2020.08.06 17:15:58
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