网购发错货，厂家发错货了，刚到本地的物流，等了五天，关键是货发错了卖家也不和我说一下，我该怎么弄

更新时间：2023-01-22 22:41:54

问题描述：

我花钱买的手链，厂家发错货了，刚到本地的物流，等了五天，关键是货发错了卖家也不和我说一下，这让我很生气，我该怎么弄

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投诉厂家的投诉方法如下：
1、向交易平台提出投诉，并提供所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
2、网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉，保存好购物凭证等证据，消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
3、向快递公司投诉，商品受损也应该由快递公司承担责任，赔偿消费者的损失；
4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入；
5、提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判，维护自己的护法权益。
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条

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