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我在快手购买了一个课件，商家说是直播，还是录制好的，冬天录制的呢，穿着棉衣，现在我要求退款，他们不退
更新时间：2023-01-23 00:49:22
问题描述：
我在快手购买了一个课件，商家说是直播，有口诀，有押题，回来一看什么也没有，还是录制好的，冬天录制的呢，穿着棉衣，现在我要求退款，他们不退，客服屏蔽我，进直播也进不了
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
林春光律师
服务地区：山东-淄博
186-1515-8588
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你好，可以向快手平台投诉处理。
2020.08.04 11:27:22
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网上买课程不退款可以报警。
消费者维权途径如下：
1、与经营者协商解决纠纷；
2、投诉；
3、调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
4、
仲裁
。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议；
5、诉讼解决。
诉讼程序是在诉讼和司法过程中必须遵循的法定顺序、方式和步骤。
诉讼的功能不仅限于对过去发生之历史事实的发现，而更要通过诉讼的过程建立起过错与责任、犯罪与刑罚之间的联系，从而向公民传递一种应当如何行为的信息，追究责任。
2023.01.23 00:49:22
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