油烟扰民问题，一楼是商铺，私自安装油烟管道，我可以向哪个部门投诉？怎么去维权？物业有没有责任？

更新时间：2020-09-21 17:34:06

问题描述：

我咨询一下，油烟扰民问题，情况是这样的，我住的是商住两用，我住的是二楼，一楼是商铺，一楼开火锅店，私自安装油烟管道，我可以向哪个部门投诉？怎么去维权？物业有没有责任？

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2020.08.03 00:36:58

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一、物业改变公共场所用途的业主可以搜集相关的证据去当地房管局物管科反应和维权的。二、依据《物业管理条例》第三十五条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。第三十七条物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。第四十九条物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业服务企业；物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。

2020.09.09 23:43:21

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根据《物业管理条例》第四十六条、第四十七条之规定，物管公司对小区负有一定的安全防范义务。依据我国目前物业管理相关法规、物业管理收费标准及物业管理手段来看，物业公司对整个小区的安全保卫范围是整个小区公共设施设备的安全保卫工作，虽然《物业管理条例》规定物管公司有一定的安全防范义务，但物业管理服务合同所约定的保安服务，仅指物业管理企业为维护物业管理区域内的公共秩序和物业使用的安全，而实施的必要的正常防范性安全保卫活动，这种保安义务应是有限的、必要的、相对的，不应理解为绝对的、全面的保安义务。
当物业公司有违一般性的物业保安义务并造成管理区域内财产灭失的，应根据其违约程度确定需承担的责任和具体赔偿额。

2020.09.11 14:26:45

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对于小区扰民问题要进行投诉的话，一般的可以找小区物业和公安机关进行投诉处理，但是遇到特别的请况的应该找专门机关进行一个安排和处理，比如说，小区业主房屋住改商扰民的由环保部门、房管部门、规划部门处理。

2020.09.21 17:34:06

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